Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO En Aurum Revestimientos queremos que tengas una experiencia de compra clara, simple y confiable. Si necesitás ayuda antes, durante o después de tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. 1. DATOS DE CONTACTO Aurum Revestimientos Sitio web: aurumrevestimientos.com E-mail de atención al cliente: [soporte@aurumrevestimientos.com](mailto:soporte@aurumrevestimientos.com) Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Respondemos las consultas por orden de llegada. El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de mensajes, feriados o períodos de alta demanda. 2. CONSULTAS SOBRE PRODUCTOS Podés contactarnos si necesitás ayuda con: * Medidas de los revestimientos o paneles. * Colores disponibles. * Cantidad recomendada. * Uso en interiores. * Accesorios de instalación. * Recomendaciones antes de comprar. * Compatibilidad con tu ambiente. * Información sobre acabados. * Dudas sobre instalación. Para una mejor orientación, recomendamos enviar fotos del ambiente o medidas aproximadas de la pared, cuando sea posible. 3. CONSULTAS SOBRE PEDIDOS Si ya realizaste una compra, escribinos indicando: * Número de pedido. * Nombre completo. * E-mail utilizado en la compra. * Motivo de la consulta. Con estos datos podremos revisar tu pedido con mayor rapidez. 4. CONSULTAS SOBRE ENVÍOS Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o estado de entrega, escribinos a: [soporte@aurumrevestimientos.com](mailto:soporte@aurumrevestimientos.com) Incluyendo el número de pedido y el e-mail utilizado en la compra. 5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Para solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos, te pedimos revisar previamente nuestra Política de Devolución y Reembolso. Luego, podés contactarnos por e-mail con la información necesaria para evaluar el caso. 6. ERRORES EN LOS DATOS DEL PEDIDO Si ingresaste mal tu dirección, teléfono, e-mail o algún dato del pedido, escribinos lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones si el pedido ya fue procesado o despachado, pero haremos lo posible por ayudarte. 7. CANALES OFICIALES El canal oficial de atención de Aurum Revestimientos es: [soporte@aurumrevestimientos.com](mailto:soporte@aurumrevestimientos.com) Para proteger tu compra, recomendamos no compartir datos personales, comprobantes o información de pago por canales no oficiales. 8. INFORMACIÓN IMPORTANTE Aurum Revestimientos nunca solicitará por e-mail o mensaje: * Contraseñas. * Códigos completos de tarjetas. * Códigos de seguridad. * Claves bancarias. * Datos sensibles innecesarios. Si recibís un mensaje sospechoso usando nuestro nombre, te recomendamos no responder y contactarnos directamente por nuestro e-mail oficial. 9. COMPROMISO DE ATENCIÓN Nuestro objetivo es brindar una atención clara, respetuosa y orientada a resolver consultas de forma eficiente. Para ayudarnos a responder mejor, te pedimos enviar toda la información relevante en un mismo mensaje siempre que sea posible. 10. CONTACTO Aurum Revestimientos E-mail: [soporte@aurumrevestimientos.com](mailto:soporte@aurumrevestimientos.com) Sitio web: aurumrevestimientos.com Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.